8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论心缘：好评
已来过他家很多次了，已把这里当成了家！以前住时就听说住店客人停车免费，所以这次放假全家出行，带着小孩开车出行！确实停车很方便的，从停车场出来，走不远就来到了总台，办好入住登记，到了房间，一会就有服务员专门送来小孩牙具以及其他小孩日常用品，让经常到他家住店的我，都感到他家服务的如此用心，总之，很感动的，真心推荐一下哈
刘：好评
整体还可以吧、就是个人觉得担保这种不太好、直接网上付款或者到店付
会员4981：好评
该有的都有了，地处闹市区，出门也方便，老婆很满意。